سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم – ون بلو ONE PLU

جميع منتجات ون بلو (ONE PLU) منتجات رقمية من اشتراكات وخدمات سوشال ميديا، لذلك لا يوجد شحن لأي منتجات مادية ولا رسوم شحن. توضح هذه الصفحة طريقة تسليم طلبك ومدته ومسؤوليات كل طرف.

1. طرق التسليم

  • عرض بيانات الاشتراك أو تعليمات التفعيل في صفحة الطلب داخل حسابك في المتجر.
  • إرسال البيانات إلى بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب.
  • التواصل معك عبر واتساب إذا كان التفعيل يحتاج بيانات إضافية منك.
  • خدمات السوشال ميديا: يبدأ التنفيذ تلقائياً على الرابط أو اليوزر اللي كتبته في الطلب، بدون الحاجة لكلمة المرور.

2. مدة التسليم

  • الاشتراكات الرقمية (شات جي بي تي بلس، كانفا برو، أدوبي، فيجما، أوفيس 365، سناب بلس): غالباً فور إتمام الدفع أو خلال مدة قصيرة قد تصل إلى 30 دقيقة، وبعض الاشتراكات اللي تحتاج تفعيلاً يدوياً قد تأخذ وقتاً أطول ونبلغك بذلك.
  • خدمات السوشال ميديا (متابعين، لايكات، مشاهدات، مشاركات): يبدأ التنفيذ عادة خلال 24 ساعة، ويتم التسليم بشكل تدريجي حسب نوع الخدمة والكمية المطلوبة.
  • بعض الخدمات مثل رفع سكور سناب شات قد يستغرق تنفيذها من يوم إلى يومين.

3. أسباب قد تؤخر الطلب

  • التحقق من عملية الدفع.
  • ضغط كبير على الطلبات في أوقات العروض والمواسم.
  • إجراء فحص أمني على الطلب.
  • بيانات ناقصة أو غير صحيحة في الطلب، أو حساب خاص (غير عام) في خدمات السوشال ميديا.

في كل الحالات نعالج الطلب في أقرب وقت ممكن ونبلغك بأي تأخير.

4. مسؤولية العميل

  • إدخال البريد الإلكتروني الصحيح والتأكد من بيانات الحساب قبل إتمام الطلب.
  • كتابة رابط الحساب أو المنشور أو اليوزر بشكل صحيح، والتأكد أن الحساب عام وليس خاصاً.
  • عدم تغيير اليوزر أو تحويل الحساب إلى خاص أثناء تنفيذ خدمات السوشال ميديا.
  • عدم تغيير كلمة المرور أو إعدادات الحسابات المسلّمة في الاشتراكات حتى يبقى الضمان سارياً.

لا يتحمل متجر ون بلو مسؤولية عدم استلام المنتج أو تعثر التنفيذ بسبب إدخال بيانات غير صحيحة.

5. متابعة الطلب

تقدر تتابع حالة طلبك من صفحة طلباتي في حسابك، وتوصلك تحديثات الطلب على بريدك الإلكتروني وجوالك.

6. عدم استلام الطلب

إذا ما استلمت طلبك خلال المدة المتوقعة أو واجهت مشكلة في التفعيل، تواصل معنا مع رقم الطلب ونحل المشكلة بأسرع وقت. ولمعرفة حالات الاسترجاع اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تواصل معنا

تصفح الاشتراكات الرقمية وخدمات السوشال ميديا، أو تعرف أكثر من نحن.


التقييمات والآراء

كن أول من يقيِّم هذا المنتج!