سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر OEN PLU

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات الرقمية التي يتم بيعها عبر موقع OEN PLU وتشمل بطاقات الشحن، بطاقات الهدايا، وبطاقات تعبئة الرصيد بالإضافة إلى الاشتراكات الرقمية.

طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة في متجر OEN PLU هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً مثل:

بطاقات شحن الألعاب
بطاقات تعبئة الرصيد
بطاقات الهدايا الرقمية
الاشتراكات والخدمات الرقمية

يتم تسليم المنتج على شكل كود رقمي بعد إتمام عملية الدفع مباشرة.

سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي يتم كشفها فور التسليم:

لا يمكن استرجاع المنتج بعد إرسال الكود.
لا يمكن استرداد المبلغ بعد عرض الكود للعميل.
جميع عمليات الشراء من متجر OEN PLU تعتبر نهائية بعد التسليم.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

الكود غير صالح.
الكود مستخدم مسبقاً.
وجود خطأ تقني يمنع تفعيل الكود.

شروط طلب الاستبداليجب التواصل مع دعم متجر OEN PLU خلال 24 ساعة من وقت الشراء مع تزويدنا بـ:

رقم الطلب
صورة توضح رسالة الخطأ
الكود الذي تم استلامه

بعد التحقق سيتم:

استبدال الكود بكود جديد بنفس القيمة
أو
إضافة رصيد في حساب العميل بنفس المبلغ.

الحالات غير المشمولة بالاستبدال

لا يتحمل متجر OEN PLU المسؤولية في الحالات التالية:

إدخال الكود في حساب خاطئ.
شراء بطاقة لمنطقة غير متوافقة مع الحساب.
مشاركة الكود مع طرف آخر.
كشف الكود أو استخدامه.
مرور أكثر من 24 ساعة على الطلب.

سياسة بيع الاشتراكات الرقمية

يوفر متجر OEN PLU اشتراكات رقمية وخدمات إلكترونية يتم تفعيلها عبر:

كود تفعيل
حساب جاهز
إضافة الاشتراك لحساب العميل

بعد تفعيل الاشتراك:

لا يمكن استرجاع المبلغ.
لا يمكن إلغاء الاشتراك.

ضمان الاشتراكات

يضمن متجر OEN PLU عمل الاشتراك طوال مدة الاشتراك المحددة عند الشراء.

في حال حدوث مشكلة سيتم:

إصلاح الحساب
أو
استبداله بحساب آخر.

سياسة التسليم

جميع المنتجات في متجر OEN PLU يتم تسليمها إلكترونياً فقط.

طرق التسليم:

صفحة الطلب داخل الموقع
البريد الإلكتروني
حساب العميل في الموقع

وقت التسليم عادة فوري إلى 30 دقيقة

التقييمات والآراء

كن أول من يقيِّم هذا المنتج!