الجمعة البيضاء في نهاية نوفمبر من أقوى مواسم الشراء أونلاين في السعودية والخليج. العملاء ينتظرون العروض، والمنافسة بين المتاجر تكون عالية. المتجر اللي يجهز بدري يحصد النتائج، واللي يتأخر يضيع الفرصة. هذي خطة عملية تقدر تطبقها من اليوم.
قبل الموسم بـ 4 أسابيع: التخطيط
- حدد هدفك: زيادة المبيعات، تصريف مخزون، أو كسب عملاء جدد.
- اختر المنتجات: الأكثر مبيعًا مع منتجات بهامش ربح يسمح بالخصم.
- صمم العرض: خصم مباشر، بكج، شحن مجاني فوق مبلغ معين، أو هدية مع الطلب.
- احسب الأرقام: تأكد إن الخصم ما يخليك تبيع بخسارة.
قبل الموسم بـ 3 أسابيع: تجهيز المتجر
- حدث صور وأوصاف المنتجات المشاركة.
- جهز بنرات الصفحة الرئيسية وصفحة عروض خاصة.
- تأكد من سرعة المتجر وسهولة الدفع.
- جهز أكواد الخصم وجربها.
- تأكد من توفر المخزون أو جاهزية التسليم.
قبل الموسم بأسبوعين: المحتوى والتصاميم
- صمم منشورات وستوريات العد التنازلي في كانفا برو.
- اكتب نصوص الإعلانات والرسائل بمساعدة شات جي بي تي.
- صور مقاطع قصيرة للمنتجات المشاركة.
- جهز رسائل واتساب وإيميل لعملائك السابقين.
قبل الموسم بأسبوع: بناء الحماس
ابدأ التشويق: "شي كبير جاي"، قائمة انتظار لأوائل المشترين، أو كشف تدريجي للعروض. قوي حضور حساباتك عشان توصل لأكبر عدد، وادعم منشورات التشويق المهمة بـ خدمات السوشال ميديا.
أثناء الموسم: التنفيذ
- انشر في أوقات الذروة وذكّر بالعرض في الستوري عدة مرات يوميًا.
- تابع الإعلانات وكبر الناجح منها.
- رد بسرعة على الرسائل والاستفسارات.
- حدث العملاء بالكميات المتبقية لخلق الاستعجال بصدق.
خدمة العملاء في الموسم
الضغط العالي يحتاج تجهيز: ردود جاهزة للأسئلة المتكررة، أوقات عمل ممتدة، ووضوح في مدة التنفيذ والتسليم. العميل الراضي في الموسم يرجع لك طول السنة.
بعد الموسم: القياس والمتابعة
- احسب المبيعات والأرباح الفعلية بعد الخصم والإعلانات.
- حدد أكثر العروض والمنتجات نجاحًا.
- أرسل رسالة شكر للعملاء الجدد مع عرض للطلب الثاني.
- سجل الدروس لموسم السنة الجاية.
الخلاصة
الجمعة البيضاء فرصة كبيرة إذا جهزت لها بخطة واضحة: أرقام مدروسة، متجر جاهز، محتوى قوي، وخدمة عملاء سريعة. ابدأ بدري، وجهز أدواتك من الاشتراكات الرقمية في ون بلو.
اطلبها الآن من ون بلو
- اشتراك كانفا برو Canva Pro لمدة شهر
- اشتراك شات جي بي تي بلس ChatGPT Plus شهر - حساب مشترك ضمان
- زيادة متابعين انستقرام Instagram Followers
اقرأ أيضًا
- التسويق بالمؤثرين في السعودية: دليل المتاجر
- خطة محتوى شهرية للسوشال ميديا: قالب جاهز
- كيف تحسب نسبة التفاعل في انستقرام وتيك توك
أسئلة شائعة
متى تكون الجمعة البيضاء؟
عادة في آخر جمعة من نوفمبر، وكثير من المتاجر تمد العروض لأسبوع أو أكثر.
كم نسبة الخصم المناسبة؟
تعتمد على هامش ربحك، والأهم إن العرض يكون مغري وما يسبب خسارة.
هل أعلن قبل الموسم أو أثناءه؟
الأفضل الاثنين: تشويق قبل الموسم، وإعلانات مكثفة أثناء أيام العرض.